Susanne Smith-Hinz

Klar in der Sache, warm im Umgang.

Ich begleite Menschen, die nicht weiterkommen – mit Mediation, Coaching und Hypnose. Was Sie bei mir bekommen: ehrliche Rückmeldungen, klare Struktur und Werkzeuge, die im Alltag tragen.

Wie ich arbeite

Ich höre nicht nur zu, ich höre hin.

Meine Klienten beschreiben mich oft als ehrlich, ruhig und direkt. Ich höre nicht nur zu, ich höre hin. Wenn ich etwas anders sehe als Sie, sage ich es. Wenn ein Lob angebracht ist, kommt es – aber erst, wenn es verdient ist.

Was ich nicht mache: schönreden, Problemen ausweichen, Klienten in ihren Widersprüchen halten. Was ich mache: gemeinsam mit Ihnen herausfinden, was wirklich los ist – und Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, mit denen Sie auch nach unseren Sitzungen weiterarbeiten können.

Welche Methode passt – Mediation, Coaching oder Hypnose – hängt von Ihrer Situation ab, nicht von meinem Lieblingswerkzeug.

Werdegang & Zweisprachigkeit

Drei Länder, viele Berufe, ein roter Faden: Menschen.

Ich bin Bürokauffrau mit IHK-Abschluss aus Frankfurt. 1989 bin ich in die USA ausgewandert. Dort habe ich in einer kalifornischen Reha-Einrichtung gearbeitet und Menschen begleitet, die nach Schlaganfällen oder schweren Erkrankungen zurück ins Leben fanden. Diese Arbeit hat mir gezeigt, was Veränderung wirklich braucht: Geduld, Klarheit und jemanden, der nicht aufgibt.

Anschließend war ich über drei Jahre selbstständig mit einem eigenen Unternehmen als Vertragspartnerin des US Postal Service. Zurück in Deutschland habe ich bei Lufthansa InTouch zunächst als Kundenberaterin und später als Leadagentin im E-Commerce gearbeitet, Mitarbeiter:innen gecoacht und Kundenbeschwerden mit Autorisierungsbefugnis gelöst.

Meine Ausbildungen zur Mediatorin, zum NLP Master Practitioner und in der hypnotherapeutischen Arbeit habe ich darauf aufgebaut. Durch die Jahre in den USA spreche ich Deutsch und Englisch auf Muttersprachenniveau – ein Vorteil, der besonders bei interkulturellen Konflikten und internationalen Teams trägt.